Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi, trả lại hàng

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trả lại hàng hóa theo các điều kiện sau:

1. Đổi trả hàng phải được thỏa thuận trước
   Việc đổi trả lại hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý trước của bên bán. Mọi trường hợp trả hàng phải có xác nhận bằng văn bản hoặc ghi chú rõ ràng trên đơn hàng từ phía bên bán. Các mặt hàng được xem là “dư dùng” và không còn nhu cầu sử dụng sẽ được tiếp nhận trả lại nếu được thỏa thuận rõ ràng từ đầu.

2. Tình trạng hàng hóa khi đổi trả lại
   Hàng đổi trả lại phải đảm bảo còn mới 100%, chưa qua sử dụng, chưa khui hộp, nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có). Chúng tôi có quyền từ chối nhận lại những sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên.

3. Loại hàng được đổi trả lại
   Chúng tôi chỉ tiếp nhận đổi trả lại đối với các mặt hàng thông dụng, dễ tiêu thụ. Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, đặt nhập khẩu từ hãng, hoặc sản phẩm sản xuất theo đơn sẽ không được hoàn trả do tính chất đặc thù và khó tái phân phối.

4. Chi phí phát sinh khi đổi trả hàng
   Khách hàng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh (nếu có) liên quan đến việc đổi trả lại hàng hóa, bao gồm nhưng không giới hạn: chi phí vận chuyển hai chiều, phí kiểm tra lại sản phẩm, hoặc phí khấu hao nếu hàng bị ảnh hưởng.